99ld-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সাধারণ শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 99ld প্ল্যাটফর্ম এবং এর অধীনস্থ সমস্ত পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার শুরু করার মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণ পড়েছেন, বুঝেছেন এবং এগুলোর সাথে আইনিভাবে বাধ্য হতে সম্মত হয়েছেন।

99ld প্ল্যাটফর্ম বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং পরিষেবা প্রদান করে। এই শর্তাবলী সময়ে সময়ে পরিবর্তিত হতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে নিবন্ধিত ইমেইলে জানানোর চেষ্টা করব। তবে পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি হিসেবে বিবেচিত হবে।

২. যোগ্যতা ও নিবন্ধন

২.১ বয়সসীমা

99ld-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করতে আপনাকে অবশ্যই ২১ (একুশ) বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম পরিষেবা প্রদান করা হয়। অপ্রাপ্তবয়স্করা এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না এবং তাদের ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

২.২ নিবন্ধনের শর্ত

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনাকে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• সঠিক ও সত্য ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন — একাধিক অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• পরিবারের একই সদস্যরা একই ডিভাইস বা আইপি ঠিকানা থেকে আলাদা অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করলে তা যাচাই সাপেক্ষে অনুমোদন করা হবে।
• অ্যাকাউন্ট তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে হস্তান্তর বা বিক্রয় করা যাবে না।

২.৩ পরিচয় যাচাই (KYC)

উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ বা নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি লেনদেনের ক্ষেত্রে 99ld আপনার পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। এ ক্ষেত্রে আপনাকে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি প্রদান করতে বলা হতে পারে। তথ্য যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে।

৩. অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

৩.১ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্টের যেকোনো অননুমোদিত ব্যবহার বা নিরাপত্তা লঙ্ঘনের বিষয়টি অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে। তৃতীয় কোনো পক্ষ আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে ক্ষতি ঘটালে 99ld তার জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না।

৩.২ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে 99ld যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘন করা হলে।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে।
• ভুল বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করা হলে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে।
• বোনাসের অপব্যবহার করা হলে।

যদি কোনো ত্রুটির কারণে আপনার অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত অর্থ জমা পড়ে, 99ld সেই পরিমাণ ফিরিয়ে নেওয়ার অধিকার রাখে — এমনকি তা ইতোমধ্যে ব্যবহার করা হলেও।

৪. আমানত ও উত্তোলন

৪.১ আমানতের নিয়ম

99ld-এ আমানত করা যায় bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে। সর্বনিম্ন আমানতের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা) — প্রতিটি পদ্ধতির জন্য। সকল লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।

• আমানত সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে প্রক্রিয়া হয়।
• প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে বিলম্ব হলে সাপোর্ট টিমকে জানান।
• নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

৪.২ উত্তোলনের নিয়ম

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৮০০ (আটশত টাকা)। উত্তোলন অনুরোধ সাধারণত ১০ থেকে ৪৫ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

• উত্তোলন শুধুমাত্র আমানতকারীর নিজের পেমেন্ট অ্যাকাউন্টে পাঠানো হবে।
• পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে।
• একই দিনে একাধিক উত্তোলন অনুরোধ করা যাবে — সীমা প্রযোজ্য।
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ নীতি অনুযায়ী বড় উত্তোলনে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

৫. বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম আমানতে ২০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ আমানত করলে ৳২,০০০ বোনাস যোগ হবে, মোট ব্যালেন্স হবে ৳৩,০০০। অথবা ৳২২,০০০ আমানত করলে সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স হবে ৳৪২,০০০।

৫.২ ওয়েজারিং শর্ত

স্বাগত বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত হলো বোনাস পরিমাণের ১০ গুণ। ওয়েজারিং গণনা হয় শুধুমাত্র বোনাস পরিমাণের উপর — আমানত ও বোনাসের সমষ্টির উপর নয়।

৫.৩ বোনাস ব্যবহারের সাধারণ নিয়ম

• বোনাস শুধুমাত্র নিজের অ্যাকাউন্টে ব্যবহার করা যাবে।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস গ্রহণ করা যাবে না, যদি না প্রমোশনের শর্তে অন্যথা উল্লেখ থাকে।
• বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পরেই তা উত্তোলনযোগ্য হবে।
• বোনাসের অপব্যবহার শনাক্ত হলে বোনাস বাতিল ও অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।
• 99ld যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৬. বেটিং নিয়ম ও নীতি

৬.১ সাধারণ বেটিং নিয়ম

99ld-এ প্রদত্ত বেটিং পরিষেবা ব্যবহারের সময় নিম্নলিখিত সাধারণ নিয়মগুলো মেনে চলতে হবে:

• একবার নিশ্চিত করা বাজি পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না, যদি না প্রযুক্তিগত ত্রুটি প্রমাণিত হয়।
• প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে ম্যাচ বা গেম বাতিল হলে বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• ভুল মতভেদ (অডস) প্রদর্শিত হলে 99ld সেই বাজি বাতিল করার এবং সঠিক মতভেদে পুনরায় নির্ধারণ করার অধিকার রাখে।
• একই ইভেন্টে বিপরীত দিক থেকে বাজি ধরে লাভজনক পরিস্থিতি তৈরি করা (আর্বিট্রেজ) নিষিদ্ধ।

৬.২ স্পোর্টস বেটিং

ক্রিকেট, ফুটবল, কাবাডি সহ বিভিন্ন খেলায় বেটিং করা যায়। বেটিং মার্কেটে জেনেরিক উদাহরণ হিসেবে বাংলাদেশ বনাম ভারত ম্যাচের মতো পরিস্থিতি উল্লেখ করা হতে পারে। প্রতিটি খেলার নিজস্ব বিস্তারিত নিয়ম প্রযোজ্য বিভাগে প্রদান করা হয়েছে।

৬.৩ ক্যাসিনো গেম

সকল ক্যাসিনো গেম ফেয়ার প্লে নীতিতে পরিচালিত হয়। RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহারের মাধ্যমে প্রতিটি ফলাফল সম্পূর্ণ নিরপেক্ষভাবে নির্ধারিত হয়। গেম সরবরাহকারীরা — Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe এবং অন্যান্য — নিজেদের নিয়মে গেম পরিচালনা করে।

৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো 99ld প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

• প্রতারণামূলক উপায়ে বোনাস গ্রহণ বা অপব্যবহার করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার ক্র্যাক বা ম্যানিপুলেট করার চেষ্টা করা।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার করে বেটিং করা।
• মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো বেআইনি আর্থিক কার্যক্রমে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অন্য ব্যবহারকারীর তথ্য চুরি বা অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বা কার্যক্রম ব্যাহত করার যেকোনো প্রচেষ্টা।

৮. দায়িত্ব সীমাবদ্ধতা

৮.১ পরিষেবার সীমাবদ্ধতা

99ld প্ল্যাটফর্ম "যেভাবে আছে" সেভাবে প্রদান করা হয়। আমরা নিরবচ্ছিন্ন বা ত্রুটিমুক্ত পরিষেবার নিশ্চয়তা দিতে পারি না। প্রযুক্তিগত কারণ, রক্ষণাবেক্ষণ, নেটওয়ার্ক সমস্যা বা তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার ব্যর্থতার কারণে সাময়িক অনুপলব্ধতার ক্ষেত্রে 99ld দায়বদ্ধ থাকবে না।

৮.২ আর্থিক ক্ষতির দায়

অনলাইন গেমিং ও বেটিং আর্থিক ঝুঁকি বহন করে। আপনি স্বেচ্ছায় এই ঝুঁকি গ্রহণ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন। বেটিং বা গেমে হারের কারণে যে আর্থিক ক্ষতি হয়, তার জন্য 99ld দায়বদ্ধ নয়। প্রযুক্তিগত ত্রুটির প্রমাণিত ক্ষেত্রে ক্ষতিপূরণ বিবেচনা করা হতে পারে।

৮.৩ তৃতীয় পক্ষের সেবা

আমাদের প্ল্যাটফর্ম bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংকিং পরিষেবার মতো তৃতীয় পক্ষের সিস্টেমের উপর নির্ভরশীল। এই সিস্টেমগুলোর ব্যর্থতা বা বিলম্বের জন্য 99ld দায়বদ্ধ নয়।

৯. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

99ld আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার সমস্ত তথ্য সুরক্ষিত রাখি। আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণের বিস্তারিত নিয়ম আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে বর্ণিত আছে।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না।
• আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করার অধিকার আপনার রয়েছে।

১০. সেবা পরিবর্তন ও সমাপ্তি

99ld যেকোনো সময় পরিষেবার যেকোনো অংশ পরিবর্তন, স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে। এ ধরনের পরিবর্তনের আগে আমরা যতটা সম্ভব আগাম নোটিশ প্রদানের চেষ্টা করব। তবে জরুরি পরিস্থিতিতে বা নিরাপত্তার কারণে তাৎক্ষণিক পরিবর্তন আনা হতে পারে।

আপনি যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে বকেয়া উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হবে। দায়িত্বশীল খেলার অংশ হিসেবে স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধ করার সুবিধাও পাওয়া যায়।

১১. বিরোধ নিষ্পত্তি

১১.১ অভিযোগ দায়ের প্রক্রিয়া

যদি আপনি কোনো সিদ্ধান্ত বা লেনদেনের বিষয়ে আপত্তি জানাতে চান, প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। অভিযোগটি স্পষ্টভাবে বর্ণনা করুন এবং প্রাসঙ্গিক তথ্য — যেমন অ্যাকাউন্ট আইডি, লেনদেন নম্বর, তারিখ ও সময় — প্রদান করুন।

১১.২ সমাধানের সময়সীমা

সমস্ত অভিযোগ গুরুত্বের সাথে পর্যালোচনা করা হয়। জটিল বিষয়গুলো সমাধানে বেশি সময় লাগতে পারে। আমরা সর্বদা ন্যায্য ও স্বচ্ছ পদ্ধতিতে বিরোধ নিষ্পত্তি করার চেষ্টা করি।

১১.৩ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

99ld কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে, তবে আমরা সকল পক্ষের দৃষ্টিভঙ্গি সমানভাবে বিবেচনা করি। গেম ফলাফল, বোনাস যোগ্যতা এবং অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধতা সংক্রান্ত বিষয়ে 99ld-এর ব্যাখ্যা প্রযোজ্য।

১২. যোগাযোগ ও সাপোর্ট

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট পরিষেবা সপ্তাহে ৭ দিন ২৪ ঘণ্টা উপলব্ধ — বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায়।

• লাইভ চ্যাট: সাইটে সরাসরি উপলব্ধ — ২৪/৭
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের FAQ বিভাগ-এ সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাওয়া যাবে। দায়িত্বশীল খেলা পাতায় খেলার সীমা নির্ধারণ ও সেলফ-এক্সক্লুশন সম্পর্কিত তথ্য রয়েছে।